La protection contre la COVID-19 a rendu de nouvelles formes de contact nécessaires au fonctionnement normal dans de nombreux domaines. Nous avons donc des cours à distance à l’école, des téléconférences dans les entreprises et nous travaillons en utilisant différents types de messagerie instantanée. Les téléconsultations – visites médicales par téléphone ou par Internet – se sont révélées indispensables dans le domaine des soins de santé. Il s’avère qu’elles sont aussi efficaces que les visites en personne, car le plus important est de fournir une aide rapide aux patients.

Comment faire en sorte qu'une téléconsultation soit sans stress et bénéfique pour le patient ? Nous souhaitons vous rappeler un ensemble de recommandations de base pour les patients préparées par le Collège des médecins de famille de Pologne :

1. Réfléchissez à l’avance aux problèmes de santé dont vous souhaitez discuter.
2. Assurez-vous que les éléments suivants sont disponibles à votre portée :
   1. les paquets de médicaments que vous utilisez,
   2. fiches d'information sur les traitements antérieurs, par exemple les traitements hospitaliers,
   3. résultats de mesures prises à domicile, par exemple la tension artérielle, la glycémie,
   4. carte d'identité,
   5. papier et stylo.
3. Merci d'être patient en attendant votre téléconsultation.
4. Répondez au téléphone du médecin en personne.
5. Informez votre médecin si vous avez des problèmes d’audition.
6. Menez la conversation dans un endroit où vous pouvez bien vous entendre.
7. Gardez les informations brèves et précises.

Selon les médecins, suivre ces recommandations peut augmenter considérablement l’efficacité des téléconsultations et améliorer le confort des patients en attente d’une aide professionnelle.