L'aide est fournie dans les points de soins de nuit et n'est pas liée au médecin traitant auprès duquel nous sommes inscrits. En cas de détérioration de leur état de santé, les assurés peuvent recourir à l'aide de n'importe quel point de soins de nuit.
Des informations sur les lieux où les soins médicaux et infirmiers de nuit et de vacances sont dispensés dans une région donnée peuvent être obtenues auprès du médecin traitant du patient, de la branche provinciale compétente de la Caisse nationale de santé ou de son agence. Les prestations de soins médicaux de nuit et de vacances sont gratuites (pour les assurés) et dispensées sans référence.
Le médecin de garde à la clinique conseille : en ambulatoire, au domicile du patient (dans les cas médicalement justifiés), par téléphone.