전화 교환국의 "처리량"이 몇 배나 증가하고 등록을 통해 통화하는 시간이 단축되었습니다. 이는 지점에 구현된 새로운 솔루션의 결과입니다. NZOZ 담당 의사. 이제 환자들은 새로운 핫라인을 이용할 수 있게 되었고, 이를 통해 대화 주제나 처리하고 싶은 문제를 정확하게 선택할 수 있습니다. 연결을 기다리는 동안 시스템은 선택한 문제와 관련된 정보를 제공합니다. 전화 업무의 새로운 조직 환자 서비스 센터 이는 SARS-CoV-2 팬데믹과 관련된 원격진료 수요가 크게 증가한 데 따른 결과입니다.

지난 몇 주는 팀 전체에 매우 어려운 시험이었습니다. NZOZ 담당 의사. 새로운 코로나19 대응 전략에 따라, 일차 진료 의사들이 환자 검사 의뢰 및 SARS-CoV-2 양성 판정 환자 관리 업무를 맡게 되었습니다. 이로 인해 회사 핫라인 문의 전화가 급증했습니다. 하루에 몇 시간 만에 5,000건이 넘는 전화가 걸려온 날도 있었습니다. 따라서 기술적, 조직적 지원을 제공하기로 결정했습니다. 환자 서비스 센터.

팬데믹 기간 동안 편안함과 안전을 염두에 두고 NZOZ 담당 의사 전화 통화를 기다리지 않고도 원격으로 처리할 수 있는 업무 범위를 확대하는 데 중점을 둡니다. 코로나바이러스 감염 증상이 나타날 경우 대처 방법에 대한 의학적 조언과 정보가 필요한 환자를 위해 다음 주소를 개설했습니다. covid@localhost

주소를 통해: recepty@localhost 정기적으로 복용하는 약에 대한 처방을 주문할 수 있습니다. 이 목적을 위한 숫자도 있습니다. 690 010 399, 주문을 보낼 수 있는 곳 문자 메시지로. 집에서 나오지 않고도 원하는 병원을 선언할 수 있습니다. 저희 웹사이트에서 문서를 다운로드하고, 작성하고, 인쇄한 후 서명한 후, 서명된 선언문을 스캔하여 다음 주소로 보내주시면 됩니다. deklaracje@localhost