Neue Hotline und einfacherer Telefonkontakt mit NZOZ Twój Lekarz
26. Oktober 2020
Eine mehrfache Erhöhung des "Durchsatzes" der Telefonzentrale und eine kürzere Anrufzeit mit Registrierung - das ist das Ergebnis neuer Lösungen, die in den Filialen implementiert wurden NZOZ Ihr Arzt. Patienten steht nun eine neue Hotline zur Verfügung, die es ihnen ermöglicht, Gesprächsthemen oder Anliegen gezielt auszuwählen. Während auf eine Verbindung gewartet wird, stellt das System Informationen zum ausgewählten Problem bereit. Neue Organisation der Telefonarbeit Patienten-Service-Center resultiert aus einer deutlich gestiegenen Nachfrage nach Telekonsultationen im Zusammenhang mit der SARS-CoV-2-Pandemie.
Die letzten Wochen waren für das gesamte Team eine sehr harte Prüfung. NZOZ Ihr Arzt. Im Zuge der neuen Strategie zur Bekämpfung von COVID-19 haben Hausärzte die Überweisung von Patienten zu Tests und die Betreuung von SARS-CoV-2-positiv Getesteten übernommen. Dies führte zu einem deutlichen Anstieg der Anrufe bei der Hotline des Unternehmens. An manchen Tagen gingen innerhalb weniger Stunden über 5.000 Anrufe ein. Daher die Entscheidung, technische und organisatorische Unterstützung bereitzustellen. Patienten-Service-Center.
Mit Blick auf Komfort und Sicherheit während der Pandemie NZOZ Ihr Arzt konzentriert sich auf die Erweiterung des Spektrums der Angelegenheiten, die aus der Ferne erledigt werden können, ohne auf einen Telefonanruf warten zu müssen. Für Patienten, die medizinischen Rat und Informationen zum Verhalten bei Auftreten von Symptomen einer Coronavirus-Infektion benötigen, haben wir folgende Adresse eingerichtet: covid@localhost
Via Adresse: recepty@localhost Sie können Rezepte für Medikamente bestellen, die Sie regelmäßig einnehmen. Auch hierfür gibt es eine Nummer: 690 010 399, wo Sie Bestellungen aufgeben können Per SMS. Sie können Ihre Klinikwahlerklärung auch bequem von zu Hause aus abgeben. Laden Sie das Dokument einfach von unserer Website herunter, füllen Sie es aus, drucken Sie es aus, unterschreiben Sie es und senden Sie einen Scan der unterschriebenen Erklärung an folgende Adresse: deklaracje@localhost
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In unserer Arbeit lassen wir uns von der Idee eines Hausarztes leiten, der den Patienten nicht nur im Krankheitsfall umfassend betreut. Unsere Mission ist es, uns jeden Tag um die Gesundheit unserer Bewohner zu kümmern. Wir bieten Gesundheitserziehung und fördern Prävention.
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