Sezonowy wzrost zachorowań na grypę oraz infekcje grypopodobne, jest powodem ogromnego wzrostu zainteresowania poradami lekarzy Primäre Gesundheitsversorgung. Każdego dnia pracownicy HOTLINE odbierają setki telefonów ustalając dogodne terminy takich wizyt w placówkach NZOZ Ihr Arzt. 

W tym samym czasie z HOTLINE korzystają także wszyscy pozostali Pacjenci, którzy nie są zainteresowani wizytami w POZ ale np.: przedłużaniem recept na stale przyjmowane leki, szczepieniami, czy poradami specjalistów. W ostatnich tygodniach było to przyczyną wydłużenia się czasu oczekiwania na połączenie z konsultantami, a w krytycznych przypadkach powodowało przeciążenie centrali. 

Chcąc unikać takich sytuacji Ihr Arzt uruchamia linię przeznaczoną dla Pacjentów, którzy chcą skorzystać z Primäre Gesundheitsversorgung. Pod numerem 71 715 80 00 dzwoniący mogą wybrać konsultacje lekarskie dla dzieci bądź dorosłych. Bardziej szczegółowo określają także cel wizyty. Takie rozwiązanie pozwala skrócić czas oczekiwania na rejestrację w przypadku ostrych zachorowań i schorzeń u dzieci do drugiego roku życia, co jest niezmiernie ważne w sezonie grypowym.