Раптовий біль у горлі перед важливою зустріччю, лихоманка протягом робочого тижня або загострення симптомів хронічного захворювання у найнесподіваніший момент. У таких ситуаціях пацієнти не хочуть чекати на прийом. Вони хочуть швидкої консультації, безпечного медичного рішення та чітких інструкцій щодо подальших дій.

Багато пацієнтів знайомі з такою ситуацією. Вони регулярно приймають ліки, їхній стан здоров'я стабільний, але їм все одно доводиться знаходити час на прийом, щоб продовжити рецепт.

Багато пацієнтів звертаються за медичною допомогою лише тоді, коли з’являються тривожні симптоми. Однак деякі захворювання розвиваються безболісно та без будь-яких очевидних попереджувальних ознак. Саме тому була створена загальнонаціональна програма «Моє здоров’я», яка дозволяє дорослим оцінити стан свого здоров’я та виявити фактори ризику на ранній стадії.