Plötzliche Halsschmerzen vor einem wichtigen Termin, Fieber mitten in der Arbeitswoche oder eine Verschlimmerung chronischer Krankheitssymptome im unpassendsten Moment. In solchen Situationen möchten Patienten nicht auf einen Termin warten. Sie wünschen sich eine schnelle Beratung, eine sichere medizinische Entscheidung und klare Anweisungen für das weitere Vorgehen.

Die Lösung Your Doctor Express erfüllt solche Bedürfnisse, z. B. eine telemedizinische Beratung am selben Tag innerhalb des Nationalen Gesundheitsfonds.

Was ist der Your Doctor EXPRESS-Service?

Diese Fernkonsultation mit einem Hausarzt richtet sich an Patienten, die in einer Klinik registriert sind. Sie ist besonders in Notfallsituationen hilfreich, die keine direkte körperliche Untersuchung erfordern.

Arzt während des Gesprächs:

• sammelt Informationen,
• analysiert Symptome,
• trifft eine Entscheidung über die Behandlung,
• Bei Bedarf stellt er ein elektronisches Rezept oder eine elektronische Krankmeldung aus oder überweist zur weiteren Diagnostik.

Sollte sich im Laufe der Beratung herausstellen, dass ein persönlicher Besuch notwendig ist, erhält der Patient klare Informationen über die nächsten Schritte.

Wie sieht diese Lösung aus?

Die Versorgung ist strukturiert und planbar organisiert. Patienten haben einen klar definierten Behandlungsablauf und wissen, wann sie Telemedizin und wann persönliche Besuche in Anspruch nehmen sollen.

Die Telekonsultation mit Your Doctor Express ist keine Zusatzleistung, sondern fester Bestandteil des Behandlungssystems. Das bedeutet, dass der Arzt Zugriff auf die Patientenakte hat und im Rahmen der laufenden hausärztlichen Versorgung arbeitet. Dies ist wichtig, da Entscheidungen im Kontext bisheriger Behandlungen, chronischer Erkrankungen und Medikamente getroffen werden.

Was hat der Patient tatsächlich davon?

Zeit ist entscheidend. Im Notfall müssen Sie Ihren Tag nicht um einen Klinikbesuch herum organisieren.

Es gewinnt außerdem:

• schnelle Bestätigung, ob die Symptome ein dringendes Eingreifen erfordern,
• die Möglichkeit, ein Rezept zu erhalten, ohne das Haus verlassen zu müssen,
• Kontinuität der Behandlung innerhalb einer Einrichtung,
• das Gefühl, dass die Entscheidung nicht zufällig getroffen wurde, sondern auf der Kenntnis seiner Krankengeschichte beruht.

Für Berufstätige bedeutet dies weniger Beeinträchtigung ihres Alltags. Für Senioren bedeutet es mehr Sicherheit. Für chronisch Kranke bedeutet es eine schnellere Reaktion auf eine Verschlechterung ihres Gesundheitszustands.

Wie kann ich ohne Wartezeit einen Termin bei Your Doctor EXPRESS vereinbaren?

Wenn Sie am Tag Ihres Termins eine Fernkonsultation mit einem Arzt wünschen, können Sie mehrere bequeme Anmeldewege nutzen, die Ihren Kontakt zur medizinischen Versorgung beschleunigen:

• Direkter Link zur Online-Registrierung: Your Doctor EXPRESS
• Virtuelle Assistentin Alicja: Sie können einen Chat oder einen Sprachbot nutzen, der Sie für eine Telekonsultation anmeldet.,
• Spezielle Telefonnummer: 71 715 80 00, geöffnet Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr

Sicherheit und Komfort

Die telemedizinische Beratung am selben Tag ersetzt nicht in jedem Fall einen Arztbesuch. Sie ist ein Instrument, das hilft, den Gesundheitszustand schnell zu erfassen und fundierte Entscheidungen zu treffen. In einem gut organisierten System der Primärversorgung stellt sie eine sinnvolle Ergänzung zur stationären Behandlung dar.

Patienten werden mit ihren Problemen nicht allein gelassen. Sie haben Zugang zu einem Arzt und, falls erforderlich, zu weiterführenden Diagnoseverfahren oder einem persönlichen Besuch. Dies vermittelt ein Gefühl von Kontinuität und Sicherheit in der Behandlung.

FAQ. Häufig gestellte Fragen von Patienten.

Kann ich während einer Telekonsultation ein Rezept erhalten?

Ja, wenn der Arzt es für gerechtfertigt hält, stellt er ein elektronisches Rezept oder eine elektronische Krankmeldung aus.

Was ist, wenn meine Erkrankung eine körperliche Untersuchung erfordert?

Der Arzt wird Sie über die Notwendigkeit eines persönlichen Besuchs informieren und Ihnen das weitere Vorgehen erläutern.

Wird diese Lösung vom Nationalen Gesundheitsfonds übernommen?

Ja, die Your Doctor EXPRESS-Telekonsultation wird im Rahmen der Primärversorgung durchgeführt und vom Nationalen Gesundheitsfonds für registrierte Patienten erstattet.