Un repentino dolor de garganta antes de una reunión importante, fiebre durante la semana laboral o una exacerbación de los síntomas de una enfermedad crónica en el momento más inesperado. En estas situaciones, los pacientes no quieren esperar una cita. Desean una consulta rápida, una decisión médica segura e instrucciones claras sobre qué hacer a continuación.

La solución Your Doctor Express responde a este tipo de necesidades, es decir, una teleconsulta el mismo día dentro del sistema de salud pública.

¿Qué es el servicio Your Doctor EXPRESS?

Esta consulta remota con un médico de atención primaria está destinada a pacientes registrados en una clínica. Resulta especialmente útil en situaciones de emergencia que no requieren un examen físico directo.

El médico durante la conversación:

• recopila información de inteligencia,
• analiza los síntomas,
• toma una decisión sobre el tratamiento,
• Si es necesario, emite una receta electrónica, una baja por enfermedad electrónica o remite al paciente para realizarle pruebas diagnósticas adicionales.

Si durante la consulta resulta necesaria una visita presencial, el paciente recibe información clara sobre los pasos a seguir.

¿Qué aspecto tiene esta solución?

La atención se organiza de manera estructurada y predecible. Los pacientes tienen un plan de tratamiento claramente definido, sabiendo cuándo utilizar la telemedicina y cuándo las consultas presenciales.

La teleconsulta con Your Doctor Express no es un servicio adicional, sino un componente integral del sistema de atención médica. Esto significa que el médico tiene acceso al historial clínico del paciente y trabaja dentro del marco de su atención primaria habitual. Esto es importante porque las decisiones se toman considerando el tratamiento previo, las enfermedades crónicas y la medicación.

¿Qué gana realmente el paciente?

El tiempo es clave. En caso de emergencia, no tienes que organizar tu día en torno a una visita a la clínica.

También obtiene:

• confirmación rápida de si los síntomas requieren intervención urgente,
• la posibilidad de obtener una receta sin salir de casa,
• continuidad del tratamiento dentro de un mismo centro,
• la sensación de que la decisión no es aleatoria, sino que se basa en el conocimiento de su historial médico.

Para los trabajadores, esto significa menos interrupciones en su vida diaria. Para las personas mayores, significa mayor seguridad. Para los pacientes con enfermedades crónicas, significa una respuesta más rápida ante el deterioro de su salud.

¿Cómo registrarse para obtener una cita con Your Doctor EXPRESS sin esperas?

Si desea tener una consulta remota con un médico el día de su cita, puede utilizar varias opciones de registro convenientes que agilizan su contacto con la atención médica:

• Enlace directo al registro electrónico en línea: Your Doctor EXPRESS
• Asistente virtual Alicja: puedes usar el chat o un bot de voz que te registrará para una teleconsulta,
• Número de teléfono exclusivo: 71 715 80 00, abierto de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Seguridad y comodidad

La teleconsulta el mismo día no sustituye la visita presencial en todos los casos. Es una herramienta que ayuda a evaluar rápidamente el estado de salud y a tomar decisiones informadas. En un sistema de atención primaria bien organizado, complementa de forma natural la atención hospitalaria.

Los pacientes no se quedan solos con sus problemas. Tienen acceso a un médico y, si es necesario, a pruebas diagnósticas adicionales o a una consulta presencial. Esto les brinda una sensación de continuidad y seguridad en el tratamiento.

Preguntas frecuentes. Las preguntas más frecuentes de los pacientes.

¿Puedo recibir una receta médica durante una teleconsulta?

Sí, si el médico lo considera justificado, emite una receta electrónica o una baja por enfermedad electrónica.

¿Qué ocurre si mi afección requiere un examen físico?

El médico le informará sobre la necesidad de una visita personal y le indicará los pasos a seguir.

¿Esta solución está cubierta por el Fondo Nacional de Salud?

Sí, la teleconsulta Your Doctor EXPRESS se realiza como parte de la Atención Primaria de Salud, reembolsada por el Fondo Nacional de Salud para los pacientes declarados.