Une communication efficace est l'un des piliers des soins de santé modernes. Pour répondre aux attentes des patients, NZOZ Twój Lekarz met en place une nouvelle structure de hotline. Ce changement vise à faciliter les contacts avec les cliniques, à réduire les temps d'attente et à simplifier l'ensemble du processus d'inscription. Grâce à cette nouvelle structure, les patients trouveront plus rapidement les informations dont ils ont besoin et pourront s'inscrire. De plus, pendant leur attente, ils pourront s'informer sur l'actualité de la santé et accéder aux services médicaux. 

QU'EST-CE QUI CHANGE EXACTEMENT ?

• DISPOSITION DE MENU PLUS CLAIRE

Au lieu de dix catégories déroulantes, la nouvelle hotline propose six options principales, répondant aux besoins les plus courants des patients. Cela simplifie la navigation et évite de composer plusieurs fois les numéros pour joindre le service concerné.

• L'ENREGISTREMENT POZ EST LE PREMIER

La fonction la plus fréquemment utilisée – l'inscription auprès d'un médecin traitant – a été déplacée en haut du menu. Fait important, elle propose désormais deux modes d'inscription pratiques :

• Inscription virtuelle sans attente de connexion – inscription automatique sans parler à un consultant,
• Conversation avec une réceptionniste – pour les personnes qui préfèrent le contact direct.
• MEILLEUR GROUPEMENT DES SERVICES

Nous avons abandonné le menu fragmenté, ce qui facilite grandement le choix du bon chemin.

• UNE NOUVELLE VOIX, UN ACCUEIL PLUS AGRÉABLE

La nouvelle hotline est doublée par Beata Kaczmarek, une doubleuse polonaise célèbre et appréciée, dont vous retrouverez peut-être la voix dans de nombreuses productions professionnelles. 

QUE GAGNENT LES PATIENTS ?

• Contact plus efficace avec inscription
• Moins de messages et de commutation
• Un plus grand confort d'utilisation des services téléphoniques
• Des messages modernes et conviviaux

Grâce à ces changements, nous souhaitons que chaque patient puisse accéder à nos services facilement et efficacement. La nouvelle hotline est un pas de plus vers des soins de santé plus conviviaux et accessibles !