Ефективна комунікація є одним із стовпів сучасної охорони здоров’я. Щоб задовольнити очікування пацієнтів, NZOZ Twój Lekarz запроваджує нову структуру гарячої лінії. Ця зміна спрямована на полегшення контакту з клініками, скорочення часу очікування та спрощення всього процесу реєстрації. Завдяки новій структурі гарячої лінії пацієнти знайдуть необхідну інформацію та способи швидше зареєструватися. Крім того, під час очікування вони зможуть дізнаватися про новини охорони здоров’я та доступ до медичних послуг. 

ЩО ВЛАСНО ЗМІНЮЄТЬСЯ?

• ЧІТКІШЕ МЕНЮ

Замість десяти випадаючих категорій нова гаряча лінія пропонує шість основних опцій, що відповідають найпоширенішим потребам пацієнтів. Це спрощує навігацію та усуває необхідність багаторазового набирання цифр, щоб зв’язатися з відповідним відділенням.

• РЕЄСТРАЦІЯ POZ – ПЕРША

Найчастіше вибрану функцію – реєстрацію у сімейного лікаря – перенесено на початок меню. Важливо, що тепер вона пропонує два зручних режими реєстрації:

• Віртуальна реєстрація без очікування з'єднання – автоматична реєстрація без розмови з консультантом,
• Розмова з адміністратором – для тих, хто віддає перевагу безпосередньому контакту.
• КРАЩЕ ГРУПУВАННЯ ПОСЛУГ

Ми відмовилися від фрагментарного меню, що значно полегшує вибір правильного шляху.

• НОВИЙ ГОЛОС, ПРИЄМНІШИЙ ВІДЧУВАННЯ

Нову гарячу лінію озвучує Беата Качмарек. Вона — відома та улюблена польська акторка озвучування, чий голос ви можете впізнати з багатьох професійних постановок. 

ЩО ОТРИМУЮТЬ ПАЦІЄНТИ?

• Більш ефективний контакт із реєстрацією
• Менше повідомлень та перемикань
• Більший комфорт у користуванні телефонними послугами
• Сучасні, дружні повідомлення

Завдяки цим змінам ми хочемо, щоб кожен пацієнт мав легкий та ефективний доступ до наших послуг. Нова гаряча лінія – це ще один крок до більш зручної та доступної медичної допомоги!