Effiziente Kommunikation ist eine der Säulen der modernen Gesundheitsversorgung. Um den Erwartungen der Patienten gerecht zu werden, führt NZOZ Twój Lekarz eine neue Hotline-Struktur ein. Diese Änderung soll den Kontakt mit Kliniken erleichtern, Wartezeiten verkürzen und den gesamten Registrierungsprozess vereinfachen. Dank der neuen Hotline-Struktur finden Patienten schneller die benötigten Informationen und können sich schneller registrieren. Darüber hinaus können sie sich während der Wartezeit über Neuigkeiten aus dem Gesundheitswesen und den Zugang zu medizinischen Dienstleistungen informieren. 

WAS GENAU ÄNDERT SICH?

• Übersichtlicheres Menülayout

Anstelle von zehn Dropdown-Kategorien bietet die neue Hotline sechs Hauptoptionen, die auf die häufigsten Patientenbedürfnisse eingehen. Dies vereinfacht die Navigation und macht das wiederholte Wählen von Ziffern zur richtigen Abteilung überflüssig.

• POZ-REGISTRIERUNG IST ZUERST

Die am häufigsten gewählte Funktion – die Anmeldung bei einem Hausarzt – wurde an den Anfang des Menüs verschoben. Wichtig ist, dass sie nun zwei praktische Anmeldemodi bietet:

• Virtuelle Registrierung ohne Wartezeit auf eine Verbindung – automatische Registrierung ohne Gespräch mit einem Berater,
• Gespräch mit einer Rezeptionistin – für Menschen, die den direkten Kontakt bevorzugen.
• BESSERE GRUPPIERUNG DER DIENSTE

Wir haben auf das fragmentierte Menü verzichtet, was die Auswahl des richtigen Pfads deutlich erleichtert.

• EINE NEUE STIMME, EIN ANGENEHMERER EMPFANG

Die neue Hotline wird von Beata Kaczmarek gesprochen. Sie ist eine bekannte und beliebte polnische Synchronsprecherin, deren Stimme Sie vielleicht aus vielen professionellen Produktionen kennen. 

WAS GEWINNEN PATIENTEN?

• Effizienterer Kontakt durch Registrierung
• Weniger Nachrichten und Wechseln
• Mehr Komfort bei der Nutzung von Telefondiensten
• Moderne, freundlich klingende Nachrichten

Mit diesen Änderungen möchten wir jedem Patienten einen einfachen und effizienten Zugang zu unseren Dienstleistungen ermöglichen. Die neue Hotline ist ein weiterer Schritt hin zu einer benutzerfreundlicheren und zugänglicheren Gesundheitsversorgung!