26. Oktober 2020
Eine mehrfache Erhöhung des "Durchsatzes" der Telefonzentrale und eine kürzere Anrufzeit mit Registrierung - das ist das Ergebnis neuer Lösungen, die in den Filialen implementiert wurden NZOZ Ihr Arzt. Patienten steht nun eine neue Hotline zur Verfügung, die es ihnen ermöglicht, Gesprächsthemen oder Anliegen gezielt auszuwählen. Während auf eine Verbindung gewartet wird, stellt das System Informationen zum ausgewählten Problem bereit. Neue Organisation der Telefonarbeit Patienten-Service-Center resultiert aus einer deutlich gestiegenen Nachfrage nach Telekonsultationen im Zusammenhang mit der SARS-CoV-2-Pandemie.
Die letzten Wochen waren für das gesamte Team eine sehr harte Prüfung. NZOZ Ihr Arzt. Im Rahmen der neuen Strategie zur Bekämpfung von COVID-19 haben Hausärzte Aufgaben im Zusammenhang mit der Überweisung von Patienten zu Tests und der Betreuung von Patienten mit einem positiven Testergebnis auf SARS-CoV-2 übernommen. Dies führte dazu, dass die Hotline des Unternehmens regelrecht überlastet war. Es gab Tage, da verzeichneten wir innerhalb weniger Stunden über 5.000 Anrufe. Daher die Entscheidung über technische und organisatorische Unterstützung Patienten-Service-Center.
Mit Blick auf Komfort und Sicherheit während der Pandemie NZOZ Ihr Arzt konzentriert sich auf die Erweiterung des Spektrums der Angelegenheiten, die aus der Ferne erledigt werden können, ohne auf einen Telefonanruf warten zu müssen. Für Patienten, die medizinischen Rat und Informationen zum Verhalten bei Auftreten von Symptomen einer Coronavirus-Infektion benötigen, haben wir folgende Adresse eingerichtet: covid@localhost
Via Adresse: Rezepte@localhost Sie können Rezepte für Medikamente bestellen, die Sie regelmäßig einnehmen. Auch hierfür gibt es eine Nummer: 690 010 399, wo Sie Bestellungen aufgeben können Per SMS. Sie können Ihre Klinikwahlerklärung auch bequem von zu Hause aus abgeben. Laden Sie das Dokument einfach von unserer Website herunter, füllen Sie es aus, drucken Sie es aus, unterschreiben Sie es und senden Sie einen Scan der unterschriebenen Erklärung an folgende Adresse: Erklärungen@localhost
Die nächste Auflage des Gesundheitspolitischen Programms zur Prävention von durch Zecken übertragenen Krankheiten (Lyme-Borreliose), das zwischen 2023 und 2025 für die Einwohner des Landkreises Breslau durchgeführt wurde, geht zu Ende. Diese Initiative wurde dank des Engagements des Landkreises Breslau und der finanziellen Unterstützung der Woiwodschaft Niederschlesien ermöglicht. Das von der öffentlichen Gesundheitseinrichtung „Ihr Arzt“ durchgeführte Programm stieß auf großes Interesse: Über 500 Personen nahmen daran teil. Sein Hauptziel war die Stärkung des Gesundheitsbewusstseins…
Wer wir sind
In unserer Arbeit lassen wir uns von der Idee eines Hausarztes leiten, der den Patienten nicht nur im Krankheitsfall umfassend betreut. Unsere Mission ist es, uns jeden Tag um die Gesundheit unserer Bewohner zu kümmern. Wir bieten Gesundheitserziehung und fördern Prävention.
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