Nouvelle hotline et contact téléphonique plus facile avec NZOZ Twój Lekarz
26 octobre 2020
Une augmentation multiple du « débit » du central téléphonique et un temps d'appel plus court avec enregistrement - c'est le résultat de nouvelles solutions mises en œuvre dans les agences NZOZ Votre Médecin. Les patients disposent désormais d’une nouvelle hotline qui leur permet de choisir précisément le sujet de conversation ou le sujet à traiter. En attendant une connexion, le système fournit des informations liées au problème sélectionné. Nouvelle organisation du travail téléphonique Centre de services aux patients résulte d’une augmentation significative de la demande de téléconsultations liée à la pandémie de SRAS-CoV-2.
Les dernières semaines ont été un test très difficile pour toute l’équipe. NZOZ Votre Médecin. Conformément à la nouvelle stratégie de lutte contre la COVID-19, les médecins généralistes ont pris en charge l'orientation des patients vers les centres de dépistage et la prise en charge des personnes testées positives au SARS-CoV-2. Cette situation a entraîné une forte augmentation du nombre d'appels à la ligne d'assistance téléphonique de l'entreprise. Certains jours, nous avons reçu plus de 5 000 appels en quelques heures seulement. D'où la décision de mettre en place un soutien technique et organisationnel. Centre de services aux patients.
Avec le confort et la sécurité à l'esprit pendant la pandémie, NZOZ Votre Médecin se concentre sur l’élargissement de la gamme de questions qui peuvent être traitées à distance, sans attendre un appel téléphonique. Pour les patients qui ont besoin de conseils médicaux et d'informations sur la marche à suivre en cas d'apparition de symptômes d'infection à coronavirus, nous avons lancé l'adresse suivante : covid@localhost
Via l'adresse : recepty@localhost Vous pouvez commander des ordonnances pour les médicaments que vous prenez régulièrement. Il existe également un numéro prévu à cet effet : 690 010 399, où vous pouvez envoyer des commandes Par SMS. Vous pouvez également soumettre une déclaration de votre choix de clinique sans quitter votre domicile. Téléchargez simplement le document depuis notre site Web, remplissez-le, imprimez-le et signez-le, puis envoyez un scan de la déclaration signée à l'adresse suivante : deklaracje@localhost
Lors d'une consultation avec un médecin, nous abordons la physiologie du développement de l'enfant, les étapes naturelles de la sélection alimentaire et les situations nécessitant un diagnostic approfondi. Nous insistons particulièrement sur la distinction entre le développement normal et les problèmes de santé potentiels.
Dans cet épisode de « L'avis de votre médecin », nous abordons les contre-indications à l'activité physique, le type d'entraînement optimal pour le cœur, l'importance du sommeil et de la récupération, ainsi que l'impact du stress et des stimulants sur le système circulatoire. Cette discussion s'appuie sur l'expérience clinique d'un cardiologue et vise à éclairer les patients sur leurs choix de santé au quotidien.
Qui nous sommes
Dans notre travail, nous sommes guidés par l’idée d’un médecin de famille qui prodigue au patient des soins complets à tout moment, et pas seulement lorsqu’il est malade. Notre mission est de prendre soin de la santé de nos résidents au quotidien. Nous dispensons une éducation à la santé et promouvons la prévention.
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