Las soluciones tecnológicas innovadoras influyen cada vez más en nuestra vida cotidiana y el sector sanitario está aprovechando activamente su potencial. La cadena de clínicas Your Doctor, siguiendo esta tendencia, presentó una asistente virtual, Alicja, que lleva más de un año ayudando a los pacientes a utilizar de forma cómoda y rápida los servicios médicos.

Hasta ahora, Alicja ha ayudado a miles de pacientes facilitándoles el registro para teleconsultas en la modalidad TU DOCTOR EXPRESS y realizando pedidos de medicamentos que toman habitualmente. El sistema se mejora constantemente para garantizar una comunicación fluida y sin problemas con los pacientes, tanto a través del chat del sitio web www.twojlekarz.net, así como por teléfono.

Ahora el asistente virtual ha adquirido otra funcionalidad útil. Los pacientes que se hayan registrado para una visita en la red Your Doctor, pero que por algún motivo no puedan utilizarla, tienen la opción de cancelar la visita directamente a través de Alicja. Gracias a esto, la plaza vacante se puede asignar rápidamente a otro paciente, lo que es especialmente importante durante la temporada de mayor enfermedad, cuando el número de visitas a especialistas aumenta dinámicamente.

Gracias a la automatización y al desarrollo de sistemas, los pacientes ahora pueden gestionar sus asuntos sin tener que esperar en línea, y el personal de recepción dispone de más tiempo para brindar asistencia personalizada en casos complejos. Le invitamos a utilizar los servicios de nuestro asistente virtual, que evoluciona constantemente para satisfacer mejor sus necesidades.