Innowacyjne rozwiązania technologiczne coraz silniej wpływają na nasze codzienne życie, a sektor ochrony zdrowia aktywnie korzysta z ich potencjału. Sieć przychodni Twój Lekarz, podążając za tym trendem, wprowadziła wirtualną asystentkę Alicję, która już od ponad roku wspiera pacjentów w wygodnym i szybkim korzystaniu z usług medycznych.

Do tej pory Alicja pomogła tysiącom pacjentów, ułatwiając rejestrację na teleporady w trybie TWÓJ LEKARZ EXPRESS oraz składanie zamówień na stale przyjmowane leki. System jest stale udoskonalany, by płynnie i bezproblemowo komunikował się z pacjentami – zarówno za pośrednictwem czatu na stronie www.twojlekarz.net, jak i telefonicznie.

Teraz wirtualna asystentka zyskała kolejną przydatną funkcjonalność. Pacjenci, którzy zarejestrowali się na wizytę w sieci Twój Lekarz, ale z jakiegoś powodu nie mogą z niej skorzystać, mają możliwość odwołania wizyty bezpośrednio przez Alicję. Dzięki temu zwolnione miejsce może zostać szybko przydzielone innemu pacjentowi, co jest szczególnie ważne w sezonie wzmożonych zachorowań, gdy liczba wizyt u specjalistów dynamicznie rośnie.

Dzięki automatyzacji i rozwojowi systemu pacjenci mogą teraz załatwić swoje sprawy bez konieczności  oczekiwania na połączenie telefoniczne, a personel rejestracji zyskuje więcej czasu na indywidualną pomoc w skomplikowanych przypadkach. Zapraszamy do korzystania z usług naszej wirtualnej asystentki, która nieustannie się rozwija, by jeszcze lepiej odpowiadać na Państwa potrzeby.