Les solutions technologiques innovantes influencent de plus en plus notre vie quotidienne et le secteur de la santé utilise activement leur potentiel. La chaîne de cliniques Twój Lekarz, suivant cette tendance, a introduit une assistante virtuelle, Alicja, qui aide les patients à utiliser les services médicaux de manière pratique et rapide depuis plus d'un an.

À ce jour, Alicja a aidé des milliers de patients en facilitant l’inscription aux téléconsultations en mode YOUR DOCTOR EXPRESS et en passant des commandes pour les médicaments qu’ils prennent régulièrement. Le système est constamment amélioré pour communiquer de manière fluide et sans problème avec les patients, à la fois via le chat sur le site Web www.twojlekarz.net, et par téléphone.

L'assistant virtuel a désormais acquis une autre fonctionnalité utile. Les patients qui se sont inscrits à un rendez-vous dans le réseau Your Doctor, mais qui pour une raison quelconque ne peuvent pas l'utiliser, ont la possibilité d'annuler leur rendez-vous directement via Alicja. Grâce à cela, la place libérée peut être rapidement attribuée à un autre patient, ce qui est particulièrement important pendant la saison des maladies accrues, lorsque le nombre de visites chez les spécialistes augmente de manière dynamique.

Grâce à l'automatisation et au développement du système, les patients peuvent désormais effectuer leurs démarches sans attente téléphonique, et le personnel d'accueil dispose de plus de temps pour une assistance personnalisée dans les cas complexes. Nous vous invitons à utiliser les services de notre assistant virtuel, qui évolue constamment pour mieux répondre à vos besoins.