Las nuevas tecnologías están entrando en todos los ámbitos de nuestra vida y el uso de soluciones innovadoras es un determinante del desarrollo. La atención sanitaria no se queda atrás en esta evolución. Una asistente virtual llamada Alicja acaba de unirse al equipo de Twój Lekarz. En el sitio web www.twojlekarz.net Puedes hablar con ella usando el chat. 

La tarea principal de Alicja es tomar pedidos de medicamentos que se toman regularmente y registrar a los pacientes para las visitas en la modalidad Your Doctor Express, es decir, teleconsultas el mismo día de la cita. El Asistente Virtual fue introducido para hacer su experiencia con nuestros servicios aún más cómoda y eficiente. Esta solución también permite evitar tener que esperar a que se registre una conexión telefónica durante las horas punta. 

Este es el inicio de cambios en el sistema de atención al paciente de la red Tu Doctor. Próximamente, un asistente virtual responderá llamadas telefónicas ofreciendo extensiones de recetas y registro para visitas remotas de Your Doctor Express. Esto facilitará significativamente el acceso a asesoramiento médico rápido, la ampliación de las bajas por enfermedad y la emisión de derivaciones. La automatización del servicio en esta área supone una mayor comodidad y minimiza la necesidad de esperar en una cola telefónica. También le da al personal de la línea de ayuda más tiempo para tratar asuntos que requieren una conversación entre el paciente y el especialista.