Szukasz sprawdzonej przychodni na NFZ?
ALICJA - WIRTUALNA ASYSTENTKA SIECI NZOZ TWÓJ LEKARZ
8 sierpnia 2023
Nowe technologie wkraczają we wszystkie dziedziny naszego życia, a stosowanie innowacyjnych rozwiązań to wyznacznik rozwoju. Ochrona zdrowia nie pozostaje w tyle tej ewolucji. Do zespołu sieci Twój Lekarz dołączyła właśnie wirtualna asystentka o imieniu Alicja. Na stronie internetowej www.twojlekarz.net można rozmawiać z nią, korzystając z czatu.
Zadaniem Alicji jest przede wszystkim przyjmowanie zamówień na stale zażywane leki oraz rejestracja pacjentów na wizyty w trybie Twój Lekarz Express czyli teleporady w dniu zgłoszenia. Wirtualna asystentka została wprowadzona, by uczynić Państwa doświadczenie z naszymi usługami jeszcze bardziej komfortowym i wydajnym. Takie rozwiązanie pozwala także uniknąć oczekiwania na połączenie telefoniczne z rejestracją w godzinach największego ruchu.
To początek zmian w systemie obsługi pacjentów sieci Twój Lekarz. Wkrótce wirtualna asystentka będzie odbierała połączenia telefoniczne oferując przedłużenie recept i rejestrację na zdalne wizyty Twój Lekarz Express. Ułatwi to w znaczący sposób dostęp do szybkich porad lekarskich, przedłużanie zwolnień i wypisywanie skierowań. Automatyzacja obsługi w tym zakresie oznacza większą wygodę i ograniczenie do minimum konieczności czekania w kolejce telefonicznej. Daje też personelowi infolinii więcej czasu na sprawy wymagające rozmowy pacjenta z konsultantem.
Jesienią wiele osób zastanawia się, czy to już dobry moment na szczepienie przeciw grypie i COVID-19. Pojawiają się też pytania o refundację, potrzebne dokumenty i możliwość wykonania obu szczepień podczas jednej wizyty. Warto znać najważniejsze zasady przed sezonem, w którym zwykle rośnie liczba zachorowań na infekcje wirusowe.
W tym odcinku CO NA TO TWÓJ LEKARZ Dariusz Litera rozmawia z okulistą Sebastianem Florynem o jaskrze, mechanizmie uszkadzania nerwu wzrokowego, znaczeniu ciśnienia śródgałkowego, różnych postaciach choroby oraz możliwościach jej diagnostyki i leczenia. Rozmowa dotyczy również objawów, które powinny zwrócić uwagę pacjenta i skłonić go do konsultacji okulistycznej.
Nasi partnerzy
