Neue Technologien halten in allen Bereichen unseres Lebens Einzug und der Einsatz innovativer Lösungen bestimmt die Entwicklung. Das Gesundheitswesen bleibt bei dieser Entwicklung nicht zurück. Eine virtuelle Assistentin namens Alicja ist gerade dem Team von Twój Lekarz beigetreten. Auf der Website www.twojlekarz.net Sie können über den Chat mit ihr sprechen. 

Zu Alicjas Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme von Bestellungen für regelmäßig einzunehmende Medikamente sowie die Anmeldung von Patienten für Besuche im Modus „Ihr Arzt Express“, also für Telekonsultationen am Tag des Termins. Der virtuelle Assistent wurde eingeführt, um Ihre Erfahrung mit unseren Diensten noch komfortabler und effizienter zu gestalten. Mit dieser Lösung vermeiden Sie außerdem das Warten auf die Anmeldung eines Telefonanschlusses während der Stoßzeiten. 

Dies ist der Beginn von Änderungen im Patientenservicesystem des Ihr Arzt-Netzwerks. Bald wird ein virtueller Assistent Telefonanrufe entgegennehmen und Rezeptverlängerungen sowie die Registrierung für Fernbesuche von Your Doctor Express anbieten. Dadurch wird der Zugang zu schneller ärztlicher Beratung, Krankschreibungsverlängerungen und Überweisungsvergabe deutlich erleichtert. Die Automatisierung des Service in diesem Bereich bedeutet mehr Komfort und minimiert die Wartezeiten in Telefonwarteschlangen. Darüber hinaus haben die Helpline-Mitarbeiter mehr Zeit, sich um Angelegenheiten zu kümmern, die ein Gespräch zwischen Patient und Arzt erfordern.