25 août 2025
Une communication efficace est l'un des piliers des soins de santé modernes. Pour répondre aux attentes des patients, NZOZ Twój Lekarz met en place une nouvelle structure de hotline. Ce changement vise à faciliter les contacts avec les cliniques, à réduire les temps d'attente et à simplifier l'ensemble du processus d'inscription. Grâce à cette nouvelle structure, les patients trouveront plus rapidement les informations dont ils ont besoin et pourront s'inscrire. De plus, pendant leur attente, ils pourront s'informer sur l'actualité de la santé et accéder aux services médicaux.
QU'EST-CE QUI CHANGE EXACTEMENT ?
- DISPOSITION DE MENU PLUS CLAIRE
Au lieu de dix catégories déroulantes, la nouvelle hotline propose six options principales, répondant aux besoins les plus courants des patients. Cela simplifie la navigation et évite de composer plusieurs fois les numéros pour joindre le service concerné.
- L'ENREGISTREMENT POZ EST LE PREMIER
La fonction la plus fréquemment utilisée – l'inscription auprès d'un médecin traitant – a été déplacée en haut du menu. Fait important, elle propose désormais deux modes d'inscription pratiques :
- Inscription virtuelle sans attente de connexion – inscription automatique sans parler à un consultant,
- Conversation avec une réceptionniste – pour les personnes qui préfèrent le contact direct.
- MEILLEUR GROUPEMENT DES SERVICES
Nous avons abandonné le menu fragmenté, ce qui facilite grandement le choix du bon chemin.
- UNE NOUVELLE VOIX, UN ACCUEIL PLUS AGRÉABLE
La nouvelle hotline est doublée par Beata Kaczmarek, une doubleuse polonaise célèbre et appréciée, dont vous retrouverez peut-être la voix dans de nombreuses productions professionnelles.
QUE GAGNENT LES PATIENTS ?
- Contact plus efficace avec inscription
- Moins de messages et de commutation
- Un plus grand confort d'utilisation des services téléphoniques
- Des messages modernes et conviviaux
Grâce à ces changements, nous souhaitons que chaque patient puisse accéder à nos services facilement et efficacement. La nouvelle hotline est un pas de plus vers des soins de santé plus conviviaux et accessibles !
La fête municipale des récoltes de Kobierzyce approche à grands pas et promet une bonne dose de divertissement. Le week-end des 23 et 24 août, nous vous invitons au stade de Kobierzyce. Outre les attractions traditionnelles de la fête des récoltes, des activités seront proposées par l'établissement de santé publique NZOZ Twój Lekarz (Votre médecin) et la Fondation pour la promotion de la santé.
Des tests gratuits sont disponibles dans le cadre du programme national de prévention du cancer du col de l'utérus dans les cliniques NZOZ Your Doctor ! Ce programme a récemment été élargi pour inclure le test génétique HPV HR moderne et, en cas de résultat positif, la cytologie en milieu liquide (LCC).
Qui nous sommes
Dans notre travail, nous sommes guidés par l’idée d’un médecin de famille qui prodigue au patient des soins complets à tout moment, et pas seulement lorsqu’il est malade. Notre mission est de prendre soin de la santé de nos résidents au quotidien. Nous dispensons une éducation à la santé et promouvons la prévention.
Copyright © Wrocław 2021 NZOZ Votre Docteur Sp. z o.o. z o. Tous droits réservés.
Site réalisé par KomuKoncept : www.komukoncept.pl
