Раптовий біль у горлі перед важливою зустріччю, лихоманка протягом робочого тижня або загострення симптомів хронічного захворювання у найнесподіваніший момент. У таких ситуаціях пацієнти не хочуть чекати на прийом. Вони хочуть швидкої консультації, безпечного медичного рішення та чітких інструкцій щодо подальших дій.

Рішення «Ваш лікар Експрес» відповідає на такі потреби, тобто пропонує телеконсультацію в той самий день у межах Національного фонду охорони здоров’я.

Що таке послуга «Ваш Доктор ЕКСПРЕС»?

Ця дистанційна консультація з сімейним лікарем призначена для пацієнтів, зареєстрованих у клініці. Вона особливо корисна в екстрених ситуаціях, які не потребують безпосереднього медичного огляду.

Лікар під час розмови:

• збирає розвідувальні дані,
• аналізує симптоми,
• приймає рішення про лікування,
• За потреби видає електронний рецепт, електронний лікарняний або направляє на подальшу діагностику.

Якщо під час консультації виявляється, що необхідний особистий візит, пацієнт отримує чітку інформацію про наступні кроки.

Як виглядає це рішення?

Догляд організовано структуровано та передбачувано. Пацієнти мають чітко визначений шлях, знаючи, коли використовувати телемедицину, а коли – особисті візити.

Телеконсультація з Your Doctor Express не є „додатковою” послугою, а радше компонентом системи медичного обслуговування. Це означає, що лікар має доступ до медичних записів пацієнта та працює в рамках його поточної первинної медичної допомоги. Це важливо, оскільки рішення приймаються в контексті попереднього лікування, хронічних захворювань та ліків.

Що насправді отримує пацієнт?

Час – це ключовий фактор. У надзвичайній ситуації вам не потрібно планувати свій день навколо візиту до клініки.

Він також отримує:

• швидке підтвердження того, чи вимагають симптоми термінового втручання,
• можливість отримати рецепт, не виходячи з дому,
• безперервність лікування в одному закладі,
• відчуття, що рішення не випадкове, а ґрунтується на знанні його історії хвороби.

Для працюючих людей це означає менше перешкод у їхньому повсякденному житті. Для людей похилого віку це означає більшу безпеку. Для хронічно хворих пацієнтів це означає швидшу реакцію на погіршення здоров'я.

Як записатися на прийом до Your Doctor EXPRESS без черги?

Якщо ви бажаєте пройти дистанційну консультацію з лікарем у день вашого прийому, ви можете скористатися кількома зручними способами реєстрації, які пришвидшують ваше звернення до медичної допомоги:

• Пряме посилання на онлайн-реєстрацію: Ваш лікар ЕКСПРЕС
• Віртуальна асистентка Алісія: ви можете скористатися чатом або голосовим роботом, який зареєструє вас для телеконсультації,
• Виділений номер телефону: 71 715 80 00, працює з понеділка по п'ятницю, з 8:00 до 18:00.

Безпека та комфорт

Телеконсультація в той самий день не замінює візит у будь-якій ситуації. Це інструмент, який допомагає швидко оцінити стан здоров'я та приймати обґрунтовані рішення. У добре організованій системі первинної медичної допомоги вона служить природним доповненням до стаціонарного лікування.

Пацієнти не залишаються наодинці зі своїми проблемами. Вони мають доступ до лікаря та, за необхідності, до подальшої діагностики або особистого візиту. Це забезпечує відчуття безперервності та безпеки в лікуванні.

Найчастіші запитання. Найчастіші запитання пацієнтів.

Чи можу я отримати рецепт під час телеконсультації?

Так, якщо лікар вважає це виправданим, він видає електронний рецепт або електронний лікарняний.

Що робити, якщо мій стан вимагає медичного обстеження?

Лікар повідомить вас про необхідність особистого візиту та вкаже подальший порядок дій.

Чи покривається це рішення Національним фондом охорони здоров'я?

Так, телеконсультація «Ваш лікар ЕКСПРЕС» проводиться в рамках первинної медико-санітарної допомоги, що відшкодовується Національним фондом охорони здоров’я для заявлених пацієнтів.