Un mal de gorge soudain avant une réunion importante, de la fièvre en pleine semaine de travail, ou une exacerbation des symptômes d'une maladie chronique au moment le plus inattendu : dans ces situations, les patients ne veulent pas attendre un rendez-vous. Ils souhaitent une consultation rapide, une décision médicale éclairée et des instructions claires sur la marche à suivre.

La solution Your Doctor Express répond à ces besoins, c'est-à-dire une téléconsultation le jour même dans le cadre du Fonds national de santé.

Qu’est-ce que le service EXPRESS de Votre Docteur ?

Cette téléconsultation avec un médecin généraliste est destinée aux patients inscrits dans une clinique. Elle est particulièrement utile dans les situations d'urgence ne nécessitant pas d'examen physique direct.

Le médecin pendant la conversation :

• recueille des renseignements,
• analyse les symptômes,
• prend une décision concernant le traitement,
• Si nécessaire, il délivre une ordonnance électronique, un arrêt maladie électronique ou oriente le patient vers des examens complémentaires.

Si, lors de la consultation, il s'avère qu'une visite en personne est nécessaire, le patient reçoit des informations claires sur les prochaines étapes.

À quoi ressemble cette solution ?

Les soins sont organisés de manière structurée et prévisible. Les patients suivent un parcours clairement défini, sachant quand recourir à la télémédecine et quand privilégier les consultations en présentiel.

La téléconsultation avec Votre Médecin Express n'est pas un service supplémentaire, mais bien une composante du système de soins. Cela signifie que le médecin a accès au dossier médical du patient et intervient dans le cadre de ses soins primaires habituels. C'est important car les décisions sont prises en tenant compte des traitements antérieurs, des affections chroniques et des médicaments.

Qu’est-ce que le patient y gagne réellement ?

Le temps est un facteur crucial. En cas d'urgence, vous n'avez pas à organiser votre journée en fonction d'une visite à la clinique.

Il bénéficie également de :

• confirmation rapide de la nécessité d'une intervention urgente pour déterminer si les symptômes nécessitent une intervention urgente,
• la possibilité d'obtenir une ordonnance sans quitter son domicile,
• continuité des soins au sein d'un même établissement,
• le sentiment que la décision n'est pas aléatoire, mais fondée sur la connaissance de ses antécédents médicaux.

Pour les actifs, cela signifie moins de perturbations dans leur quotidien. Pour les personnes âgées, cela signifie une sécurité accrue. Pour les patients atteints de maladies chroniques, cela signifie une prise en charge plus rapide en cas d'aggravation de leur état de santé.

Comment prendre rendez-vous avec Your Doctor EXPRESS sans attendre ?

Si vous souhaitez bénéficier d'une téléconsultation avec un médecin le jour de votre rendez-vous, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes d'inscription pratiques qui accélèrent votre prise de contact avec les services de soins médicaux :

• Lien direct vers l'inscription en ligne : Votre médecin EXPRESS
• L'assistante virtuelle Alicja : vous pouvez utiliser le chat ou un robot vocal qui vous inscrira à une téléconsultation.,
• Numéro de téléphone dédié : 71 715 80 00, ouvert du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00.

Sécurité et confort

La téléconsultation le jour même ne remplace pas une consultation en présentiel dans toutes les situations. C'est un outil qui permet d'évaluer rapidement l'état de santé et de prendre des décisions éclairées. Dans un système de soins primaires bien organisé, elle complète naturellement les soins hospitaliers.

Les patients ne sont pas laissés seuls face à leurs problèmes. Ils ont accès à un médecin et, si nécessaire, à des examens complémentaires ou à une consultation en présentiel. Cela leur assure une continuité et une sécurité dans leur prise en charge.

FAQ. Questions les plus fréquemment posées par les patients.

Puis-je obtenir une ordonnance lors d'une téléconsultation ?

Oui, si le médecin le juge justifié, il délivre une ordonnance électronique ou un arrêt maladie électronique.

Et si mon état nécessite un examen physique ?

Le médecin vous informera de la nécessité d'une consultation en personne et vous indiquera la marche à suivre.

Cette solution est-elle prise en charge par le Fonds national de santé ?

Oui, la téléconsultation Your Doctor EXPRESS est réalisée dans le cadre des soins de santé primaires remboursés par la Caisse nationale de santé pour les patients déclarés.