Les nouvelles technologies pénètrent tous les domaines de notre vie et l’utilisation de solutions innovantes est un déterminant du développement. Le secteur de la santé n’est pas en reste dans cette évolution. Une assistante virtuelle nommée Alicja vient de rejoindre l'équipe de Twój Lekarz. Sur le site www.twojlekarz.net vous pouvez lui parler en utilisant le chat. 

La tâche principale d'Alicja est de prendre les commandes des médicaments pris régulièrement et d'inscrire les patients aux visites en mode Your Doctor Express, c'est-à-dire aux téléconsultations le jour du rendez-vous. L'assistant virtuel a été introduit pour rendre votre expérience avec nos services encore plus confortable et efficace. Cette solution permet également d'éviter d'attendre une connexion téléphonique pour s'enregistrer aux heures de pointe. 

C'est le début des changements dans le système de service aux patients du réseau Your Doctor. Bientôt, un assistant virtuel répondra aux appels téléphoniques en proposant des prolongations d'ordonnance et des inscriptions pour les visites à distance Your Doctor Express. Cela facilitera considérablement l’accès à des conseils médicaux rapides, la prolongation des congés de maladie et l’établissement d’orientations. L’automatisation du service dans ce domaine signifie une plus grande commodité et minimise le besoin d’attendre dans une file d’attente téléphonique. Cela donne également au personnel de la ligne d’assistance plus de temps pour traiter les questions nécessitant une conversation entre le patient et le consultant.