Les nouvelles technologies pénètrent tous les domaines de notre vie et l’utilisation de solutions innovantes est un déterminant du développement. Le secteur de la santé n’est pas en reste dans cette évolution. Une assistante virtuelle nommée Alicja vient de rejoindre l'équipe de Twój Lekarz. Sur le site www.twojlekarz.net vous pouvez lui parler en utilisant le chat. 

Le rôle principal d'Alicja est de prendre les commandes de médicaments courants et d'inscrire les patients aux rendez-vous « Twój Lekarz Express », c'est-à-dire des téléconsultations le jour même. Cet assistant virtuel a été mis en place pour rendre votre expérience avec nos services encore plus simple et efficace. Cette solution vous permet également d'éviter l'attente téléphonique pour votre inscription aux heures de pointe. 

C'est le début des changements dans le système de service aux patients du réseau Your Doctor. Bientôt, un assistant virtuel répondra aux appels téléphoniques en proposant des prolongations d'ordonnance et des inscriptions pour les visites à distance Your Doctor Express. Cela facilitera considérablement l’accès à des conseils médicaux rapides, la prolongation des congés de maladie et l’établissement d’orientations. L’automatisation du service dans ce domaine signifie une plus grande commodité et minimise le besoin d’attendre dans une file d’attente téléphonique. Cela donne également au personnel de la ligne d’assistance plus de temps pour traiter les questions nécessitant une conversation entre le patient et le consultant.