ALICJA - ASSISTANTE VIRTUELLE DU RÉSEAU NZOZ YOUR DOCTOR
8 août 2023
Les nouvelles technologies pénètrent tous les domaines de notre vie et l’utilisation de solutions innovantes est un déterminant du développement. Le secteur de la santé n’est pas en reste dans cette évolution. Une assistante virtuelle nommée Alicja vient de rejoindre l'équipe de Twój Lekarz. Sur le site www.twojlekarz.net vous pouvez lui parler en utilisant le chat.
La tâche principale d'Alicja est de prendre les commandes des médicaments pris régulièrement et d'inscrire les patients aux visites en mode Your Doctor Express, c'est-à-dire aux téléconsultations le jour du rendez-vous. L'assistant virtuel a été introduit pour rendre votre expérience avec nos services encore plus confortable et efficace. Cette solution permet également d'éviter d'attendre une connexion téléphonique pour s'enregistrer aux heures de pointe.
C'est le début des changements dans le système de service aux patients du réseau Your Doctor. Bientôt, un assistant virtuel répondra aux appels téléphoniques en proposant des prolongations d'ordonnance et des inscriptions pour les visites à distance Your Doctor Express. Cela facilitera considérablement l’accès à des conseils médicaux rapides, la prolongation des congés de maladie et l’établissement d’orientations. L’automatisation du service dans ce domaine signifie une plus grande commodité et minimise le besoin d’attendre dans une file d’attente téléphonique. Cela donne également au personnel de la ligne d’assistance plus de temps pour traiter les questions nécessitant une conversation entre le patient et le consultant.
Dans cet épisode du podcast « L'avis de votre médecin », Dariusz Litera s'entretient avec le Dr Kamil Bar. Il l'interroge sur la nature des allergies et sur les raisons pour lesquelles elles sont bénignes chez certains patients tandis qu'elles peuvent mettre leur vie en danger chez d'autres. Nous découvrons également les méthodes modernes de diagnostic et de traitement des maladies allergiques.
Les vacances d'hiver sont synonymes de voyages et d'activités de plein air. En réalité, c'est aussi une période où l'on est plus susceptible d'attraper un rhume, une infection ou tout simplement d'être épuisé. Il est donc important de bien se préparer pour les vacances d'hiver et de prendre soin de sa santé avant que les problèmes ne surviennent.
Dans cet épisode de podcast, la conversation porte sur la distinction entre le surpoids lié au mode de vie et une affection médicale nécessitant un traitement. Les animateurs, accompagnés d'un expert invité, abordent les situations où les thérapies comportementales ne suffisent plus, le rôle du diagnostic et expliquent pourquoi la décision d'initier un traitement médicamenteux doit toujours revenir à un médecin.
Qui nous sommes
Dans notre travail, nous sommes guidés par l’idée d’un médecin de famille qui prodigue au patient des soins complets à tout moment, et pas seulement lorsqu’il est malade. Notre mission est de prendre soin de la santé de nos résidents au quotidien. Nous dispensons une éducation à la santé et promouvons la prévention.
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