Нові технології входять у всі сфери нашого життя, а використання інноваційних рішень є визначальним фактором розвитку. Охорона здоров'я не відстає в цій еволюції. Віртуальний асистент на ім’я Алісія щойно приєдналася до команди мережі «Ваш лікар». На сайті www.twojlekarz.net ви можете поговорити з нею за допомогою чату. 

Основний обов'язок Аліції — приймати замовлення на рутинні ліки та реєструвати пацієнтів на прийоми «Twój Lekarz Express», тобто проводити телеконсультації в той самий день, коли вони заплановані. Цей віртуальний помічник був представлений, щоб зробити ваш досвід користування нашими послугами ще зручнішим та ефективнішим. Це рішення також дозволяє вам уникнути очікування телефонного дзвінка для реєстрації в години пік. 

Це початок змін у системі обслуговування пацієнтів мережі «Ваш лікар». Невдовзі на телефонні дзвінки відповідатиме віртуальний асистент із пропозицією продовження рецептів та запису на дистанційне відвідування Вашого Доктор Експрес. Це значно полегшить доступ до швидкої медичної консультації, продовження лікарняного та видачі направлень. Автоматизація обслуговування в цій зоні означає більшу зручність і мінімізує необхідність очікування в телефонній черзі. Це також дає працівникам гарячої лінії більше часу для вирішення питань, що вимагають розмови між пацієнтом і консультантом.