Нові технології входять у всі сфери нашого життя, а використання інноваційних рішень є визначальним фактором розвитку. Охорона здоров'я не відстає в цій еволюції. Віртуальний асистент на ім’я Алісія щойно приєдналася до команди мережі «Ваш лікар». На сайті www.twojlekarz.net ви можете поговорити з нею за допомогою чату. 

Завдання Аліції — передусім приймати замовлення на ліки, що регулярно приймаються, і записувати пацієнтів на візити «Ваш Доктор Експрес», тобто телеконсультації в день повідомлення. Віртуальний помічник був представлений, щоб зробити вашу роботу з нашими послугами ще зручнішою та ефективнішою. Це рішення також дозволяє уникнути очікування телефонного дзвінка для реєстрації в години пікового трафіку. 

Це початок змін у системі обслуговування пацієнтів мережі «Ваш лікар». Невдовзі на телефонні дзвінки відповідатиме віртуальний асистент із пропозицією продовження рецептів та запису на дистанційне відвідування Вашого Доктор Експрес. Це значно полегшить доступ до швидкої медичної консультації, продовження лікарняного та видачі направлень. Автоматизація обслуговування в цій зоні означає більшу зручність і мінімізує необхідність очікування в телефонній черзі. Це також дає працівникам гарячої лінії більше часу для вирішення питань, що вимагають розмови між пацієнтом і консультантом.