Innovative technologische Lösungen beeinflussen zunehmend unseren Alltag und der Gesundheitssektor nutzt ihr Potenzial aktiv. Die Klinikkette Twój Lekarz folgt diesem Trend und hat seit über einem Jahr eine virtuelle Assistentin namens Alicja eingeführt, die Patienten dabei unterstützt, bequeme und schnelle medizinische Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Bis heute hat Alicja Tausenden von Patienten geholfen, indem sie die Registrierung für Telekonsultationen im Modus YOUR DOCTOR EXPRESS erleichtert und Bestellungen für Medikamente aufgegeben hat, die sie regelmäßig einnehmen. Das System wird ständig verbessert, um eine reibungslose und problemlose Kommunikation mit den Patienten zu gewährleisten – sowohl über den Chat auf der Website www.twojlekarz.net, und telefonisch.

Nun hat der virtuelle Assistent eine weitere nützliche Funktionalität hinzugewonnen. Patienten, die sich für einen Termin im Your Doctor-Netzwerk angemeldet haben, diesen aber aus irgendeinem Grund nicht wahrnehmen können, haben die Möglichkeit, ihren Termin direkt über Alicja zu stornieren. Dadurch kann der frei gewordene Platz schnell einem anderen Patienten zugewiesen werden, was insbesondere in der Krankheitssaison wichtig ist, wenn die Zahl der Besuche bei Fachärzten dynamisch zunimmt.

Dank Automatisierung und Systementwicklung können Patienten ihre Anliegen nun selbstständig erledigen, ohne in der Warteschleife zu hängen, und unsere Mitarbeiter am Empfang haben mehr Zeit für die persönliche Betreuung komplexer Fälle. Nutzen Sie die Dienste unseres virtuellen Assistenten, der stetig weiterentwickelt wird, um Ihren Bedürfnissen noch besser gerecht zu werden.